OKU SELATAN, BERITANUSANTARA.NEWS – Keluhan terhadap kualitas jaringan internet Telkomsel kembali disuarakan sejumlah warga di Kabupaten Ogan Komering Ulu (OKU) Selatan, Sumatera Selatan. Jaringan yang disebut sering hilang, tidak stabil, hingga lambat membuat aktivitas komunikasi dan pekerjaan masyarakat ikut terganggu.
.
Salah seorang warga OKU Selatan, Raiden, saat dibincangi Beritanusantara.news, Kamis (3/9/2026), mengaku kecewa dengan kualitas jaringan yang dirasakannya. Menurut dia, pelanggan harus mengeluarkan biaya untuk mendapatkan layanan internet, namun kualitas koneksi yang diterima dinilai belum memenuhi harapan.
.
“Bayaran sudah mahal, tetapi jaringan sering hilang. Kalaupun ada sinyal, internet terkadang sangat lambat,” keluh Raiden.
.
Persoalan ini dinilai bukan lagi sekadar masalah kenyamanan dalam menggunakan internet. Di tengah semakin bergantungnya masyarakat terhadap teknologi digital, gangguan jaringan dapat berdampak langsung terhadap aktivitas produktif warga.
.
Mulai dari komunikasi, pekerjaan, transaksi, usaha, hingga berbagai kebutuhan administrasi kini banyak dilakukan melalui telepon seluler dan koneksi internet. Ketika jaringan mengalami gangguan, pekerjaan yang membutuhkan akses internet pun berpotensi tertunda.
.
Raiden menyebut keluhan mengenai jaringan yang buruk juga banyak dirasakan pelanggan lainnya. Ia berharap pihak Telkomsel tidak mengabaikan keluhan masyarakat dan segera melakukan evaluasi serta pengecekan terhadap kualitas jaringan di wilayah OKU Selatan.
.
“Sekarang hampir semua pekerjaan memakai handphone. Kalau internet terganggu, pekerjaan bisa ikut terhenti. Kami berharap ada perbaikan jaringan agar pelanggan mendapatkan pelayanan yang lebih baik,” ujarnya.
Keluhan warga tersebut memunculkan pertanyaan mengenai kualitas layanan telekomunikasi yang diterima pelanggan, khususnya di wilayah yang masyarakatnya semakin membutuhkan konektivitas internet untuk menunjang aktivitas sehari-hari.
.
Masyarakat tidak hanya membutuhkan keberadaan jaringan, tetapi juga koneksi yang stabil dan dapat digunakan secara layak. Apalagi pelanggan tetap membayar paket layanan sesuai ketentuan yang berlaku.
.
Karena itu, warga berharap operator dapat memberikan perhatian serius terhadap titik-titik wilayah yang mengalami gangguan, termasuk melakukan optimalisasi jaringan apabila memang terdapat persoalan teknis maupun kapasitas.
.
Hingga berita ini diterbitkan, keluhan tersebut merupakan keterangan dari warga dan belum disertai tanggapan resmi dari pihak Telkomsel. Beritanusantara.news membuka ruang bagi pihak Telkomsel untuk memberikan klarifikasi maupun penjelasan mengenai kondisi jaringan yang dikeluhkan warga OKU Selatan.
.
Masyarakat berharap persoalan ini tidak berhenti sebagai keluhan semata. Perbaikan kualitas jaringan dinilai penting agar konektivitas digital benar-benar dapat mendukung pekerjaan, komunikasi, dan aktivitas ekonomi masyarakat di OKU Selatan. (Yunie)
